Cambios y Devoluciones

SASA Swimwear

Última actualización: 22 de Mayo de 2026

En SASA Swimwear, nuestro mayor deseo es que se sienta absolutamente cómoda, segura y satisfecha con la pieza de baño que elija. Si por algún motivo necesita solicitar un cambio de prenda o talla, ponemos a su disposición nuestra política clara de Cambios y Devoluciones.

1. Condiciones Generales para Cambios

Para solicitar un cambio, la prenda debe cumplir estrictamente con las siguientes condiciones:

• El plazo máximo para solicitar un cambio es de siete (7) días calendario contados a partir de la fecha de recepción del producto.
• La prenda debe encontrarse en su estado original: sin signos de uso, lavado, manchas de maquillaje, desodorante o bronceador.
• Debe mantener las etiquetas originales (hangtags) colocadas en su lugar original, sin haber sido cortadas o retiradas.
• El adhesivo o protector higiénico (sanitary liner) de la parte inferior de los bikinis y enterizos debe permanecer adherido y sin alteraciones en la prenda.
• Se debe presentar la constancia de compra digital o boleta física entregada con el empaque.

2. Procedimiento para Solicitar un Cambio

Para iniciar su proceso de cambio, por favor siga los siguientes pasos:

• Paso 1: Comuníquese directamente con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro WhatsApp Oficial al +51 947 969 003.
• Paso 2: Indique su nombre, número de pedido o boleta, y adjunte fotos de la prenda que desea cambiar demostrando que cumple con las etiquetas y el protector higiénico intactos.
• Paso 3: Especifique el nuevo modelo o talla que solicita. La entrega del nuevo artículo estará supeditada al stock disponible del catálogo.
• Paso 4: En Lima, se puede coordinar un servicio de mensajería (a cargo del cliente) para el retorno y envío de la nueva prenda. En provincias, los envíos se coordinan vía Olva Courier o Shalom.

3. Costos de Envío

Los costos logísticos y de despacho derivados de los cambios de tallas, colores o modelos correrán por cuenta exclusiva del cliente, a menos que el cambio se deba a un error de preparación del pedido por parte de SASA Swimwear o a un defecto de fábrica del producto, en cuyo caso nosotros asumiremos la totalidad de los costos logísticos correspondientes.

4. Política de Devoluciones y Reembolsos

Por políticas internas del rubro de íntimos de la boutique, no realizamos devoluciones de dinero ni reembolsos en efectivo, salvo en casos excepcionales de fallas críticas de manufactura en las costuras o textiles que no puedan ser subsanadas con un cambio de producto de igual o mayor valor. En estos casos, se emitirá una nota de crédito o cupón digital válido por 12 meses aplicable a cualquier prenda de nuestra tienda.

5. Artículos en Oferta o Drops Exclusivos

Las prendas adquiridas en secciones de Liquidación, Promociones Especiales, Outlets o drops marcados expresamente como "Sin derecho a cambios" se consideran ventas finales y no aplican a cambios bajo ninguna circunstancia, excepto por defectos severos de fabricación preexistentes.